Antworten auf einen Blick.

Ja. Eine Ladestation mit mehr als 3.6 kW ist beim zuständigen Netzbetreiber anzumelden. In Hamburg ist das die Stromnetz Hamburg GmbH. Wer die Anmeldung nicht vornimmt, riskiert bei einer Prüfung der Anlage oder im Schadensfall Diskussionen mit dem Netzbetreiber und der Versicherung.

Wir übernehmen die Anmeldung für Sie und liefern die technischen Angaben mit, die der Netzbetreiber dafür braucht. Sie müssen sich darum nicht kümmern.

Ja. Wir planen Wallbox-Lösungen mit Lastmanagement für Mehrfamilienhäuser und Tiefgaragen, koordinieren die Anmeldung beim Netzbetreiber und unterstützen bei der Beschlussvorlage für die Eigentümerversammlung.

Das lässt sich ohne Blick in den Verteiler nicht seriös sagen — und wir beantworten es deshalb erst nach der Besichtigung. Drei Dinge müssen zusammenpassen: freier Platz für einen zusätzlichen Stromkreis, ein ausreichender Fehlerstromschutz für Ladebetrieb (Typ B oder eine entsprechende Überwachung) und eine Zuleitung mit passendem Querschnitt.

In Hamburger Altbauten fehlt es häufig an einem dieser Punkte. Das ist meistens lösbar, kostet aber zusätzlichen Aufwand — und der gehört in ein Angebot, nicht in eine Überraschung auf der Rechnung.

Für die meisten Häuser und die meisten Fahrzeuge sind 11 kW die richtige Wahl. Damit ist ein Fahrzeug über Nacht vollständig geladen, und der Anschluss bleibt im Bereich, den die Hausinstallation in der Regel verkraftet.

22 kW bringt nur etwas, wenn das Fahrzeug diese Leistung annimmt und die Zuleitung dafür ausgelegt ist. Ob beides zutrifft, klären wir vorher. Wir empfehlen nicht die stärkere Variante, wenn sie in Ihrem Fall keinen Nutzen bringt.

Bei einer Wallbox in einer WEG brauchen Sie die Zustimmung der Eigentümergemeinschaft. Seit der Reform des Wohnungseigentumsgesetzes haben Eigentümer einen Anspruch auf eine sogenannte privilegierte Maßnahme für die Ladeinfrastruktur, aber der Beschluss der Gemeinschaft ist weiterhin erforderlich.

Für den Beschluss hilft eine technische Beschreibung der geplanten Maßnahme. Wir stellen Ihnen dafür die nötigen Angaben zusammen, damit die Gemeinschaft auf einer sachlichen Grundlage entscheiden kann.

Ja, wenn die Ladestation für den Außenbereich geeignet ist und die Zuleitung entsprechend ausgeführt wird. Im Freien kommt es auf den Montageort an: Witterungsschutz, Höhe über dem Boden und der Weg der Leitung dorthin.

Innerhalb einer Garage oder unter einem Carport ist die Installation meist unkompliziert. Im Freien sagen wir Ihnen nach dem Vor-Ort-Termin, welche Ausführung sinnvoll ist.

Für das tägliche Laden ja. Eine Ladestation ist für stundenlangen Betrieb ausgelegt und überwacht die Ladung. Eine Haushaltssteckdose ist das nicht — Details dazu stehen im Artikel Wallbox oder Schuko-Steckdose?.

Üblicherweise nicht. Eine Außensteckdose ist in der Regel mit einem bestehenden Stromkreis verbunden und nicht für Dauerlast ausgelegt. Die Ladestation braucht einen eigenen Stromkreis mit eigener Absicherung.

Technisch ja. Die Ladestation lässt sich demontieren und am neuen Ort wieder anbringen — die Zuleitung bleibt im Haus. Ob sich das lohnt, hängt vom Alter und Zustand der Ladestation ab. Die Anmeldung beim Netzbetreiber muss für den neuen Anschluss erneut erfolgen.

Nein. Die Ladestation kann höchstens so viel liefern, wie das Fahrzeug annimmt. Eine stärkere Ladestation ändert nichts an der Ladezeit, verursacht aber zusätzlichen Aufwand bei der Zuleitung.

Ja. Die Anmeldepflicht hängt an der Installation, nicht an der Nutzungshäufigkeit. Eine nicht angemeldete Ladestation kann bei einer Prüfung der Anlage oder im Schadensfall zum Thema werden.

Das kann jahrelang gutgehen. Das Risiko liegt in der Alterung: Die Kontakte werden warm, der Widerstand steigt, die Wärme nimmt zu. Bei einer Installation, die für die Dauerlast nicht ausgelegt ist, gehört dieses Risiko jemandem, der es nicht überwacht — und das ist niemand.

Bei Fragen zu aktuellen Fördermöglichkeiten sprechen Sie uns an. Wir sagen Ihnen gern, welche Programme gerade laufen und welche Unterlagen dafür gebraucht werden.

Eine Zusage über die Höhe kann allerdings nur die Stelle geben, die fördert — Förderprogramme ändern sich regelmäßig und laufen aus. Verbindliche Auskunft bekommen Sie bei Ihrer Kommune und bei Ihrem Netzbetreiber. Die Rechnung von uns enthält alle Positionen, damit Sie sie einreichen können.

Die Kosten hängen vom Umfang der Anlage ab. Nach einer kostenlosen Besichtigung erhalten Sie ein transparentes Festpreisangebot.

Ja. Wir prüfen ortsveränderliche und ortsfeste Geräte nach DGUV Vorschrift 3 für Büros, Praxen, Werkstätten und Hausverwaltungen — mit revisionssicherer Dokumentation.

Für Privatwohnungen gibt es keine Frist. Für Gewerbe ergibt sie sich aus der Gefährdungsbeurteilung und liegt häufig im Bereich von einem bis vier Jahren. Im Protokoll steht eine konkrete Empfehlung für die nächste Prüfung.

Als Nachweis der Sorgfalt ja — ob im Schadensfall tatsächlich gezahlt wird, entscheidet aber Ihr Vertrag. Zu den Bedingungen Ihres Vertrags können wir keine Auskunft geben; dafür ist Ihr Versicherer oder ein Versicherungsmakler zuständig.

Nur bei einer konkreten Gefahr — und darauf weisen wir im Protokoll ausdrücklich hin. Alles andere ist eine Empfehlung mit Frist. Sie entscheiden, was wann gemacht wird.

Ja. Der E-Check ist eine Bestandsprüfung — er beurteilt unabhängig davon, wer die Anlage gebaut hat. Wir übernehmen keine Verantwortung für die ursprüngliche Ausführung, sondern beurteilen den vorgefundenen Zustand.

Die Kosten hängen vom Zustand der vorhandenen Anlage ab. Nach einer kostenlosen Besichtigung erhalten Sie ein transparentes Festpreisangebot.

Nicht immer. Wenn ein freier Platz vorhanden ist und der Fehlerstromschutz passt, genügt eine Ergänzung. Ob das der Fall ist, zeigt der Blick in den Verteiler — deshalb ist eine Besichtigung vor dem Angebot sinnvoll.

Das hängt vom Umfang ab und davon, wie viele Stromkreise betroffen sind. Wir nennen Ihnen die voraussichtliche Dauer im Angebot und sagen vorher, wann der Strom unterbrochen ist — damit Sie planen können.

In der Regel ja. Der Strom ist zeitweise unterbrochen, die Arbeiten finden aber am Verteiler statt. Bei umfangreichen Arbeiten kann es sinnvoll sein, dass der Bereich um den Verteiler frei zugänglich ist.

Der Zähler selbst gehört dem Netzbetreiber, die Zähleranlage dahinter gehört Ihnen. Wenn der Netzbetreiber einen zeitgemäßen Aufbau verlangt, ist die Anpassung der Anlage Ihre Aufgabe. Die genauen Zuständigkeiten klären wir im Einzelfall mit dem Netzbetreiber.

Am Telefon sind wir sofort da — rund um die Uhr. Wie schnell wir bei Ihnen sein können, sagen wir Ihnen im Gespräch: Das hängt davon ab, wo wir gerade stehen und wie weit der Weg ist.

Im Hamburger Stadtgebiet geht es in der Regel schneller als im Umland. Wenn wir absehen können, dass es zu lange dauert, sagen wir das offen — und nennen Ihnen einen Betrieb in Ihrer Nähe, auch wenn wir daran nichts verdienen.

Die genauen Beträge nennen wir am Telefon, bevor wir losfahren. Abgerechnet werden Anfahrt, Arbeitszeit nach Stundensatz und — außerhalb der regulären Zeiten — ein Zuschlag.

Wir verzichten bewusst auf eine veröffentlichte Pauschale: Der Aufwand vor Ort schwankt zu stark, und eine zu niedrig angesetzte Pauschale führt am Ende zu genau der Diskussion, die sie verhindern soll.

Ja, drei Dinge: Hauptsicherung prüfen (nicht mit Gewalt hineindrücken), den Fehlerstromschutzschalter einmal aus- und wieder einschalten, und beim Nachbar fragen, ob dort auch kein Strom ist.

Wenn beim Nachbarn ebenfalls nichts geht, liegt es am Netz — dann ist der Netzbetreiber zuständig. Das spart Ihnen die Anfahrt.

Wichtig: An der Anlage selbst nichts öffnen und nichts überbrücken. Das ist die häufigste Ursache für Verletzungen bei Stromunfällen.

Ja. Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten — nachts, sonntags und an Feiertagen — werden mit einem Zuschlag abgerechnet. Das ist in der Branche üblich und wird von uns vor dem Einsatz genannt.

Wir sagen Ihnen den Betrag am Telefon, bevor wir losfahren. Sie entscheiden dann, ob Sie den Einsatz beauftragen.

Rufen Sie trotzdem an. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir rechtzeitig da sein können. Wenn nicht, nennen wir Ihnen einen Betrieb in Ihrer Nähe, auch wenn wir daran nichts verdienen.

Bei einem Stromausfall ist eine schnelle Lösung wichtiger als die Frage, wer sie ausführt.

Das hängt vom Einzelfall und von Ihrem Vertrag ab — dazu können wir keine verbindliche Auskunft geben. Eine defekte Anlage wird in der Regel nicht von der Hausratversicherung übernommen, ein Schaden durch Blitzschlag oder Wasser schon eher.

Sie erhalten von uns eine Rechnung mit allen Positionen, damit Sie sie bei Ihrer Versicherung einreichen können. Fragen zu Ihrem Vertrag klären Sie bitte direkt mit Ihrem Versicherer.

Dass irgendwo ein Fehlerstrom fließt. Häufig steckt ein defektes Gerät dahinter, manchmal eine Feuchtigkeitsstelle. Versuchen Sie nicht, ihn mit Gewalt einzurasten: Solange der Fehler besteht, schützt er Sie nicht. Das ist ein Fall für den Notdienst.

Wenn die Hauptsicherung im Haus nicht hält oder der Verteiler nicht anspricht: ja. Das ist dann auf der Hausseite und damit Sache eines Elektrobetriebs. Bleibt die Anlage auch nach dem Einschalten der Hauptsicherung ohne Strom, kann es am Hausanschluss liegen — das klären wir am Telefon.

Ja, auf der Notdienstseite steht ein WhatsApp-Link. Für einen echten Notfall ist das Telefon aber schneller: Am Telefon lässt sich in zwei Minuten klären, was ein Austausch von Nachrichten zehn Minuten kostet.

Ja. Wir sanieren Wohnungen und Häuser aus einer Hand — Elektro, Maler, Boden, Bad, Trockenbau. Sie haben einen Ansprechpartner vom ersten Aufmaß bis zur besenreinen Übergabe.