Elektro-Notdienst in Hamburg

Am Telefon sind wir sofort da — rund um die Uhr. Wie schnell wir bei Ihnen sein können, sagen wir Ihnen im Gespräch: Das hängt davon ab, wo wir gerade stehen und wie weit der Weg ist.

Im Hamburger Stadtgebiet geht es in der Regel schneller als im Umland. Wenn wir absehen können, dass es zu lange dauert, sagen wir das offen — und nennen Ihnen einen Betrieb in Ihrer Nähe, auch wenn wir daran nichts verdienen.

Die genauen Beträge nennen wir am Telefon, bevor wir losfahren. Abgerechnet werden Anfahrt, Arbeitszeit nach Stundensatz und — außerhalb der regulären Zeiten — ein Zuschlag.

Wir verzichten bewusst auf eine veröffentlichte Pauschale: Der Aufwand vor Ort schwankt zu stark, und eine zu niedrig angesetzte Pauschale führt am Ende zu genau der Diskussion, die sie verhindern soll.

Ja, drei Dinge: Hauptsicherung prüfen (nicht mit Gewalt hineindrücken), den Fehlerstromschutzschalter einmal aus- und wieder einschalten, und beim Nachbar fragen, ob dort auch kein Strom ist.

Wenn beim Nachbarn ebenfalls nichts geht, liegt es am Netz — dann ist der Netzbetreiber zuständig. Das spart Ihnen die Anfahrt.

Wichtig: An der Anlage selbst nichts öffnen und nichts überbrücken. Das ist die häufigste Ursache für Verletzungen bei Stromunfällen.

Ja. Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten — nachts, sonntags und an Feiertagen — werden mit einem Zuschlag abgerechnet. Das ist in der Branche üblich und wird von uns vor dem Einsatz genannt.

Wir sagen Ihnen den Betrag am Telefon, bevor wir losfahren. Sie entscheiden dann, ob Sie den Einsatz beauftragen.

Rufen Sie trotzdem an. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir rechtzeitig da sein können. Wenn nicht, nennen wir Ihnen einen Betrieb in Ihrer Nähe, auch wenn wir daran nichts verdienen.

Bei einem Stromausfall ist eine schnelle Lösung wichtiger als die Frage, wer sie ausführt.

Das hängt vom Einzelfall und von Ihrem Vertrag ab — dazu können wir keine verbindliche Auskunft geben. Eine defekte Anlage wird in der Regel nicht von der Hausratversicherung übernommen, ein Schaden durch Blitzschlag oder Wasser schon eher.

Sie erhalten von uns eine Rechnung mit allen Positionen, damit Sie sie bei Ihrer Versicherung einreichen können. Fragen zu Ihrem Vertrag klären Sie bitte direkt mit Ihrem Versicherer.